Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez schleich®.
Quels sont vos délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage intact.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour garantir un ajustement parfait.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement transmise à notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
La qualité est notre priorité. Nos collections sont conçues dans nos studios de création et fabriquées dans des ateliers partenaires respectant des normes éthiques et environnementales strictes.